Veelgestelde vragen

Algemeen

Kan ik ook telefonisch bestellen?
Ja zeker, als u om welke reden dan ook liever telefonisch bestelt of per mail mag dat zeker. Houdt er wel rekening mee dat betalen dan uitsluitend mogelijk is middels overboeking of contant bij afleveren (in geval van eigen transportdienst). De levertijd zal hierdoor wat langer zijn. Onze contactgegevens vindt u hier terug: klantenservice

Wat moet ik doen met klachten?
Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft.Toch vragen wij u vriendelijk om uw klacht aan onze klantenservice door te geven. Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch. Onze medewerkers van de klantenservice zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid op te lossen.

Wij zullen uw klacht binnen twee werkdagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Mocht u hier geen prijs op stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met Stichting Webshop Keurmerk waar Lekkerfitzijn.nl bij is  aangesloten.

Berekenen jullie ook verwijderingsbijdrage of andere milieu-belasting?
We willen de prijzen naar onze klanten graag duidelijk houden, daarom zijn al onze prijzen inclusief eventuele verwijderingsbijdrage en/of overige milieu belastingen. Uiteraard worden alle prijzen ook inclusief BTW vermeld. Op e.v.t. verzendkosten na komen er verder dus geen verborgen kosten meer bij.

Nemen jullie oude apparaten of zonnebank lampen mee retour?
Als wij met eigen transport komen mag u een soort gelijk apparaat mee terug geven aan ons, mits deze (gedemonteerd) gereed staat bij de voordeur. Voor zonnebanklampen geldt dat deze verpakt moeten worden, waardoor er geen gevaar kan ontstaan door breuk tijdens het transport. Als u heeft gekozen voor de montage service van zonnebanklampen demonteren wij de oude lampen uiteraard zelf.

Als u een order komt afhalen kunt u uiteraard het apparaat gelijk bij ons afgeven.

Verzending

Wat moet ik doen als een bestelling beschadigd wordt afgeleverd?
Als het pakket aan de buitenkant zichtbaar is beschadigd of in het geval van zonnebanklampen u het glas kunt horen rinkelen handeld u dan als volgt:

• weiger het pakket bij de koerier
• geef hierbij als reden aan dat het pakket beschadigd is
• neem contact met ons op, zodat wij zo snel mogelijk een nieuwe zending kunnen regelen aan u

Komt u er achteraf achter dat uw bestelling beschadigd is neem dan zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 48 uur telefonisch contact met ons op. 

Klantenservice